Sunt proprietară într-un bloc din Sectorul 4, București. În ultimele luni, cotele pentru energie termică și apă caldă au ajuns la 200–350 lei lunar (și mai mult pentru unii vecini).
În apartamente însă:
apa caldă este rece sau lipsește săptămâni întregi,
temperatura ambientală scade sub 18–20°C,
caloriferele sunt abia călduțe sau reci.
Am solicitat în scris asociației de proprietari:
factura originală emisă de Termoenergetica,
diagramele de temperatură,
rapoarte privind avariile,
verificarea metrologică a contorului de la baza blocului,
citirile și indexul curent.
Nu am primit răspuns scris și nici documente justificative.
În paralel, facturarea s-a făcut pe estimare, nu pe consum real, deși:
există suspiciuni privind funcționarea sau verificarea contorului,
au fost raportate public avarii repetate în sistem,
parametrii de temperatură nu au fost respectați constant.
Cerem:
- Recalcularea facturilor pe baza consumului real și a parametrilor efectiv furnizați, cu compensarea perioadelor în care serviciul nu a fost asigurat corespunzător.
- Verificarea urgentă a contorului de la baza blocului, prin procedură legală și transparentă.
- Transparență totală privind citirile, diagramele de temperatură și documentele justificative.
- Clarificarea modului în care sunt distribuite pierderile din rețea, astfel încât locatarii să nu suporte costuri care nu țin de consumul propriu.
- Comunicare oficială și termene clare de remediere a avariilor din partea operatorului și a autorităților locale.
