S-a ajuns la 10 semnături
Către: Ministerul Afacerilor Interne, Direcția pentru Evidența Persoanelor și Administrarea Bazelor de Date, Ministerul Justiției, Primăriile și Serviciile de Stare Civilă din România
Acces mai bun la informații și servicii în instituțiile de Stare Civilă
Cerem reformarea serviciilor de Stare Civilă pentru îmbunătățirea accesului cetățenilor la informații și documente.
Noi, semnatarii, adresăm această cerere pentru eficientizarea serviciilor de Stare Civilă, atât pentru cetățenii din țară, cât și pentru diaspora. Dificultățile actuale de acces la informații și documente de stare civilă subliniază nevoia unor măsuri urgente pentru a garanta transparență și eficiență.
Context și Motivație
Românii din țară și străinătate se confruntă cu obstacole semnificative în obținerea certificatelor de stare civilă. Refuzul furnizării de informații prin telefon sau e-mail, chiar și pentru titulari, duce la frustrări și întârzieri. Lipsa transparenței și a unei comunicări eficiente afectează direct cetățenii care depind de aceste documente pentru proceduri administrative vitale.
Probleme Identificate
- Acces limitat la informații: Titularii actelor nu pot obține informații despre cererile lor, chiar și atunci când identitatea lor este verificată, limitând accesul la informațiile esențiale.
- Întârzieri în procesarea documentelor pentru diaspora: Procesarea cererilor durează mai mult pentru cetățenii din diaspora, ceea ce generează întârzieri în alte proceduri administrative.
- Lipsa unui sistem de urmărire a cererilor: Cetățenii nu beneficiază de un sistem centralizat de urmărire a cererilor și de estimare a timpului de finalizare a documentelor.
- Birocrație excesivă și proceduri rigide: Lipsa flexibilității și refuzul de a utiliza metode moderne de verificare la distanță îngreunează accesul la servicii.
- Comunicare instituțională deficitară: Lipsa de coordonare între serviciile de stare civilă din diferite orașe și județe îngreunează gestionarea cererilor, în special pentru cetățenii care au nevoie de documente din alte localități.
Cerințe și Soluții Propuse
- Implementarea unui sistem sigur de verificare la distanță: Propunem crearea unui sistem de identificare prin coduri unice sau autentificare online, astfel încât titularii să poată accesa informații despre cererile lor.
- Crearea unei platforme online naționale de urmărire a cererilor: Un portal digital unificat ar permite cetățenilor să verifice statusul cererilor de eliberare a documentelor și să primească notificări automate despre termenele estimative de eliberare.
- Prioritizarea cererilor pentru diaspora: Propunem un serviciu expres, cu termene de procesare mai scurte, pentru a reduce întârzierile documentelor necesare cetățenilor din străinătate.
- Simplificarea birocrației și instruirea personalului: O instruire suplimentară ar ajuta personalul să comunice eficient cu cetățenii și să răspundă clar solicitărilor. De asemenea, un call center specializat ar permite cetățenilor să adreseze întrebări și să obțină informațiile necesare.
- Unificarea comunicării între Serviciile de Stare Civilă: O rețea internă națională ar facilita colaborarea între instituții, eliminând necesitatea deplasărilor repetate ale cetățenilor între diferite servicii.
- Posibilitatea acordării de recenzii pentru funcționarii publici: Propunem implementarea unui sistem de recenzii în urma interacțiunilor cu funcționarii publici, astfel încât cetățenii să poată evalua și oferi feedback privind calitatea serviciilor primite. Acest sistem de recenzii ar permite monitorizarea satisfacției cetățenilor, ar stimula personalul să mențină un standard ridicat de profesionalism și ar identifica zonele care necesită îmbunătățiri.
Beneficii ale Implementării
- Accesibilitate și transparență sporite: Cetățenii ar avea acces facil la informațiile de care au nevoie, reducând stresul asociat cu obținerea actelor de stare civilă.
- Reducerea timpilor de procesare: O platformă digitală și proceduri simplificate ar reduce birocrația și timpul de așteptare, atât în țară, cât și în străinătate.
- Îmbunătățirea relației cetățenilor cu instituțiile publice: Facilitarea accesului la informații și posibilitatea de a oferi recenzii va crea o experiență pozitivă pentru cetățeni și va consolida încrederea în serviciile publice.
- Adaptarea la cerințele moderne: Implementarea soluțiilor digitale va aduce serviciile de stare civilă la standardele și nevoile actuale, atât pentru cetățenii din România, cât și pentru diaspora.
Concluzie
Această petiție reprezintă un demers colectiv pentru îmbunătățirea accesului la servicii esențiale de stare civilă. Solicităm autorităților competente să implementeze propunerile noastre și să demonstreze un angajament real față de cetățeni.
Vă mulțumim pentru sprijinul acordat acestei inițiative!
Cu stimă,
Semnatarii petiției
Semnatarii petiției
De ce este important?
Dragă prietene,
Îți scriu despre o problemă care poate nu pare mare la prima vedere, dar care ne afectează pe toți. Este vorba despre accesul la documentele de stare civilă – certificatele de naștere, de căsătorie și alte acte importante. Poate ai observat sau chiar ai trăit experiența de a aștepta luni întregi pentru un simplu document, fără să știi când va ajunge. Problema aceasta afectează în mod deosebit și pe românii din diaspora, care se lovesc de birocrația de acasă atunci când au cel mai mult nevoie de sprijin.
În fond, lupta noastră pentru o administrație mai eficientă și transparentă nu este doar despre documente; este despre respectul și demnitatea fiecărui cetățean. Dacă putem îmbunătăți aceste lucruri, vom avea o viață mai simplă și mai bine organizată, iar copiii noștri vor beneficia și ei de un sistem public mai corect și mai bine pus la punct.
De aceea, te invit să te alături acestei inițiative, să fim împreună o voce care cere schimbarea. Dacă noi nu luăm atitudine acum, cine o va face pentru noi? Fiecare sprijin contează, iar împreună putem contribui la o Românie mai bună, atât pentru cei de acasă, cât și pentru cei plecați în străinătate.